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近日，广州市南沙区大岗镇有市民致电12345政务服务便民热线反映称，大岗镇爱灵中路道路旁生长茂盛的芒果树硕果累累，受雷雨天气影响频频掉果，给出行带来了不便。

大岗镇热线小组收到工单后马上进行二级转派，按照上级整改精神以及“首接即办”的要求立即启动联动机制，立即联系大岗镇城乡建设和管理办公室（以下简称“建管办”）与大岗镇灵山村村委工作人员前往现场调查。调查发现大岗镇爱灵中路路段种植的绿化芒果树枝叶和果实生长较为浓密，对周边路段的路灯存在遮挡情况，对夜间行驶造成影响。

整改前。通讯员供图

整改后。通讯员供图

当天下午，灵山村村委工作人员张贴告示实行交通管控后，由大岗镇建管办安排管养单位对该路段芒果树进行了修剪树枝并清理果实。在处理过程中，有附近居民反映树木常有虫子掉落。随后，养护人员对周边的树木开展灭虫处理工作，获得居民点赞。

接下来，大岗镇持续优化12345政府热线工作，聚焦社会关注和群众关切，让12345热线真正发挥暖民心、顺民意、解民忧、集民智的作用。